Obchodní podmínky Kobers
Všeobecné obchodní podmínky
pro internetový obchod www.kobers.cz
Prodávající:
Maria Kolářová Damaskinou
IČO: 23577088
Sídlo: Zvonečková 215, 360 01 Jenišov
E-mail: info@kobers.cz
Telefon: 774 287 003
Web: www.kobers.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kobers.cz.
1.2. Prodávajícím je Maria Kolářová Damaskinou, IČO 23577088, se sídlem Zvonečková 215, 360 01 Jenišov.
1.3. Kupujícím je spotřebitel, který prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.5. Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu www.kobers.cz.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.7. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zboží a informace o jeho vlastnostech
2.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, složení, způsobu použití, velikosti balení a dalších podstatných vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
2.2. Fotografie produktů mají ilustrativní charakter, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.
2.3. Prodávající se snaží uvádět informace o produktech přesně a aktuálně. V případě změny údajů výrobce může dojít k aktualizaci popisu produktu.
3. Cena zboží
3.1. Cena zboží je vždy uvedena u konkrétního produktu v e-shopu.
3.2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu a zvolený způsob platby.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách nebo popisu zboží. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující si vybere požadované zboží a vloží jej do nákupního košíku.
4.2. Před odesláním objednávky kupující zvolí způsob dopravy a platby a vyplní potřebné kontaktní a doručovací údaje.
4.3. Kupující má před odesláním objednávky možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.
4.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo na jiné obdobně jednoznačné označení vyjadřující povinnost zaplatit.
4.5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.6. Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí jako přijatou.
4.8. Potvrzení objednávky obsahuje zejména informace o objednaném zboží, jeho ceně, způsobu dopravy a platby a údaje kupujícího.
4.9. Pokud prodávající nemůže objednávku z objektivních důvodů splnit, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
5. Platební podmínky
5.1. Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu.
5.2. Dostupné platební metody jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávky.
5.3. Podle aktuální nabídky může být možné využít zejména:
- platbu bankovním převodem,
- online platbu prostřednictvím platební brány,
- platbu platební kartou,
- další elektronické platební metody,
- případně platbu na dobírku.
5.4. U online plateb může být kupující přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí příslušného poskytovatele platebních služeb.
5.5. Pokud kupující zvolí platbu bankovním převodem, obdrží platební údaje v potvrzení objednávky nebo v samostatné zprávě.
5.6. Objednávka hrazená bankovním převodem je expedována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Kupující si může vybrat z aktuálně nabízených způsobů dopravy.
6.2. Prodávající aktuálně nabízí zejména:
- PPL,
- Balíkovnu,
- osobní odběr, pokud je tato možnost v e-shopu nabízena.
6.3. Konkrétní možnosti dopravy a jejich cena jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
6.4. Prodávající se snaží objednávky zboží skladem expedovat bez zbytečného odkladu.
6.5. Doba doručení závisí zejména na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a případně zvoleném způsobu platby.
6.6. Pokud dojde k okolnostem, které mohou mít významný vliv na termín dodání, bude kupující podle okolností informován.
7. Osobní odběr
7.1. Pokud e-shop nabízí osobní odběr, může kupující tuto možnost zvolit při objednávce.
7.2. O připravení objednávky k vyzvednutí bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
7.3. Objednávku je možné vyzvednout v místě a v době uvedené v informaci o osobním odběru.
8. Převzetí zásilky
8.1. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení.
8.2. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu.
8.3. Pokud je zásilka při převzetí zjevně poškozená, doporučujeme poškození zaznamenat u přepravce a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.
8.4. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Pokud chce spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí prodávajícímu zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
9.2. Pokud kupující zjistí vadu zboží, může uplatnit reklamaci.
9.3. Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem: info@kobers.cz
nebo písemně na adrese:
Maria Kolářová Damaskinou
Zvonečková 215
360 01 Jenišov
9.4. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- název reklamovaného zboží,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- kontaktní údaje.
9.5. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli potvrzení o jejím uplatnění, které obsahuje zejména datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
9.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9.7. Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.8. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem podle povahy vady.
9.9. U oprávněné reklamace má spotřebitel za zákonných podmínek právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
10. Odstoupení od smlouvy
10.1. Spotřebitel má u kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
10.2. U kupní smlouvy týkající se zboží začíná tato lhůta běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. U objednávky s více samostatně dodávanými kusy nebo částmi začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu nebo části.
10.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
10.4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.
10.5. Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem: info@kobers.cz; kobers.krmivo@gmail.com
nebo písemně na adresu prodávajícího.
10.6. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný ke stažení ve formátu PDF.
10.7. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
11. Vrácení zboží po odstoupení
11.1. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
11.2. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží zpět před jejím uplynutím.
11.3. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
11.4. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy včetně nákladů na dodání zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
11.5. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
11.6. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
11.7. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
11.8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
12. Výjimky z práva na odstoupení
12.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
12.2. Jedná se mimo jiné o zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, a o další případy stanovené zákonem.
12.3. Právo na odstoupení se dále nevztahuje na zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné po porušení ochranného obalu vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
12.4. U konkrétního produktu se vždy posuzuje, zda se na něj některá ze zákonných výjimek vztahuje.
12.5. Pokud se na konkrétní zboží zákonná výjimka nevztahuje, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování, příjemcích údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
13.3. Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na www.kobers.cz.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
14.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
14.3. Spotřebitel může před zahájením mimosoudního řešení kontaktovat prodávajícího na adrese info@kobers.cz a pokusit se spor vyřešit přímo.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.
15.4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na www.kobers.cz.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 8. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Maria Kolářová Damaskinou
IČO: 23577088
Zvonečková 215
360 01 Jenišov
E-mail: info@kobers.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.kobers.cz.
Číslo objednávky:
..............................................................
Datum objednávky:
..............................................................
Datum převzetí zboží:
..............................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................
Adresa spotřebitele:
..................................................................
..............................................................
E-mail:
..............................................................
Vrácené zboží:
..................................................................
..............................................................
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se liší od původního způsobu platby:
..............................................................
Datum:
..............................................................
Podpis spotřebitele:
..............................................................
Poznámka: Podpis je vyžadován pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.