Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.kobers.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Maria Kolářová Damaskinou
IČO: 23577088
Sídlo: Zvonečková 215, 360 01 Jenišov
E-mail: info@kobers.cz
Telefon: 774 287 003

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje o zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou a fakturací,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje související s používáním webových stránek a cookies,
• případně další údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se vždy řídí konkrétním účelem zpracování. Zpracováváme pouze údaje, které jsou pro daný účel nezbytné.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• komunikace se zákazníkem,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• doručení objednaného zboží,
• řešení případných problémů s objednávkou,
• vyřízení reklamací,
• vyřízení odstoupení od smlouvy,
• vrácení peněžních prostředků.

Právním základem tohoto zpracování je plnění kupní smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

3.2. Platby prostřednictvím Shoptet Pay

Pokud zákazník zvolí online platbu prostřednictvím služby Shoptet Pay, jsou údaje nezbytné pro provedení platby zpracovávány v souvislosti s realizací platební transakce.

Může se jednat zejména o údaje související s objednávkou, informace o transakci a další údaje nezbytné pro zpracování zvolené platební metody.

Shoptet Pay má vlastní pravidla ochrany osobních údajů. Podrobnosti o zpracování osobních údajů v rámci této služby jsou uvedeny v dokumentaci společnosti Shoptet. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

3.3. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti:

• účetnictví,
• daňových povinností,
• evidence účetních a daňových dokladů,
• ochrany spotřebitele,
• vyřizování reklamací,
• dalších zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

3.4. Ochrana práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, zejména při:

• řešení sporů,
• uplatňování nebo obraně právních nároků,
• ochraně před podvodným nebo protiprávním jednáním,
• zabezpečení e-shopu a jeho provozu.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

4. Obchodní sdělení

Pokud zákazník poskytne svou e-mailovou adresu v souvislosti s nákupem, můžeme ji za podmínek stanovených právními předpisy využít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků a služeb.

Zákazník má právo kdykoli odmítnout další zasílání obchodních sdělení. Každé obchodní sdělení musí zároveň obsahovat jednoduchou a bezplatnou možnost další zasílání odmítnout. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Pokud zákazník další zasílání obchodních sdělení odmítne, jeho e-mailová adresa nebude pro tento účel dále používána.

5. Google Analytics

Na internetových stránkách www.kobers.cz používáme službu Google Analytics za účelem získávání statistických informací o návštěvnosti a používání webových stránek.

Google Analytics může využívat cookies a obdobné technologie, které umožňují měřit návštěvnost a způsob používání webových stránek.

Analytické cookies používáme v souladu s nastavením souhlasů návštěvníka webu. Pokud návštěvník analytické cookies odmítne, nebudou pro něj používány v rozsahu, který vyžaduje jeho souhlas.

Pro analytické cookies je na webu používáno příslušné nastavení souhlasů prostřednictvím cookie lišty. U cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, je třeba respektovat volbu návštěvníka. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Google Analytics nepoužíváme pro Google Ads ani pro Meta Pixel.

6. Heureka

Na našem e-shopu využíváme služby společnosti Heureka v souvislosti s provozem a hodnocením našeho internetového obchodu.

V souvislosti s využíváním služeb Heureky mohou být v nezbytném rozsahu zpracovávány údaje související s objednávkou a nákupem.

Rozsah předávaných údajů závisí na konkrétní službě a nastavení integrace Heureky, kterou máme v e-shopu aktivní.

7. Cookies

Internetový obchod www.kobers.cz používá cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména pro:

• správné fungování webových stránek,
• zajištění bezpečnosti,
• zapamatování některých nastavení,
• analytické měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics,
• fungování některých služeb a funkcí e-shopu.

Nezbytné technické cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou potřebné pro správné fungování webových stránek. U ostatních typů cookies, zejména analytických nebo marketingových, je postupováno podle příslušných právních požadavků a nastavení souhlasu návštěvníka. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Návštěvník může své nastavení cookies upravit prostřednictvím cookie lišty na webových stránkách.

8. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu, vyřízení objednávky nebo poskytování souvisejících služeb.

Může se jednat zejména o:

• Shoptet – provoz technického řešení internetového obchodu,
• Shoptet Pay – zpracování online plateb,
• PPL – doručení objednávek,
• Balíkovna – doručení objednávek,
• Heureka – služby související s provozem a hodnocením e-shopu,
• poskytovatelé účetních služeb, pokud je využíváme,
• další poskytovatelé služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné pro provoz e-shopu.

Osobní údaje jsou těmto subjektům poskytovány pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel zpracování nebo po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají právní předpisy.

9.1. Údaje související s objednávkou

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a případných právních nároků.

9.2. Účetní a daňové doklady

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

9.3. Obchodní sdělení

E-mailovou adresu používanou pro přímý marketing uchováváme pro tento účel do doby, než zákazník další zasílání obchodních sdělení odmítne, nebo dokud pomine důvod pro jejich další zasílání.

9.4. Analytické údaje

Údaje získávané prostřednictvím Google Analytics jsou uchovávány podle nastavení příslušné služby a nastavení analytických cookies.

10. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje standardně nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro využívanou službu nebo pokud pro takové předání nejsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Pokud by k předání osobních údajů do třetí země docházelo, budou přijata příslušná opatření požadovaná právními předpisy na ochranu osobních údajů.

11. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a za podmínek stanovených GDPR také jejich kopii.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o výmaz osobních údajů.

Toto právo však není absolutní. Pokud jsme povinni některé údaje uchovávat na základě právních předpisů, nemůžeme je před uplynutím příslušné lhůty vymazat.

Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz
www.uoou.gov.cz

12. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky na těchto kontaktech:

Maria Kolářová Damaskinou
Zvonečková 215
360 01 Jenišov
E-mail: info@kobers.cz

V případě potřeby můžeme požádat o dodatečné informace potřebné k ověření totožnosti žadatele.

Žádosti vyřizujeme v souladu s příslušnými lhůtami stanovenými GDPR.

13. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, ztrátou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a subjekty, které je potřebují ke své činnosti.

14. Automatizované rozhodování

Při běžném vyřízení objednávky na www.kobers.cz nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu provozu e-shopu, používaných služeb nebo právních předpisů.

Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na www.kobers.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 22. 8. 2026.